范海清      广州铁路( 集团) 公司调度所

电子商务的快速发展，改变了人们传统的购物理念，促进了社会零散货物的交易，运输市场零散货物运输总量逐年增加。各物流企业为了抢得零散货物运输这块大的“蛋糕”，相继采取了许多营销手段。中国铁路总公司正是在这种物流运输的背景下于2016 年初对铁路运输市场投入了1. 5 吨小型集装箱的使用，从前期投入市场运输情况来分析，它为提升铁路零散货物的运输效益与效率起到了积极的作用。

近年以来，随着国家对宏观经济的调控，铁路的大宗货物运输量不断减少，中国铁路总公司( 以下简称总公司)为拓宽运输市场，提升运输服务质量，创新物流服务品牌，最大限度满足货主多样化物流服务需求，扭转目前铁路运输下降的困境，加快了铁路运输市场的布局与创新，拓宽了在零散货物运输上市场营销。2016 年初，总公司为适应零散货物快速发展的运输需要，向铁路货物运输市场投入了10万只1. 5 吨小型集装箱( 以下简称小型箱) 。笔者根据小型箱的使用情况，谈谈小型箱在铁路市场的使用与发展前景。

1 小型箱的主要技术参数

总公司购置的小型箱是为适应零散货物的运输需要而设计的，它的额定质量1500kg，自重180 kg，允许最大载重质量1320 kg，内部长度897mm，内部宽度1254 mm，内部高度1140 mm，容积大于或等于1. 28 立方米。

2 小型箱的适用范围

小型箱是铁路专用化用具，针对铁路零散货物运输的需求量身定做的仅限于装载零散货物运输的用具，在总公司范围内的零散货物快运中心站、作业站间运输。根据客户的需要办理零散货物的“门到站、站到门、站到站、门到门”的货物运输服务。主要适箱货物是酒类、家电类以及消防方面不相抵触的多批小商品货物。

3 小型箱的调配

小型箱由总公司运输局统一管理，根据各铁路局市场的需求，按运输量分配给各铁路局使用，由各铁路局调度部门统一指挥。

3. 1 小型箱的跨局调配

小型箱的调整跨局由总公司调整，铁路局管内由铁路局调整，总公司根据各铁路局实际市场需求，小型箱的分布，零散货物快运动态，运用情况，运用效率，实时调整各铁路局的小型箱的保有量。

3. 2 小型箱铁路局管内的调配

小型箱的调整铁路局管内由物流调度员通过《集装化用具管理信息系统》了解在站空箱数量、运用效率、装箱情况、在途情况等。通过铁路货运信息系统掌握货源结构、主要装车站，确保小型箱空箱合理分布在零散货物作业站。

4 小型箱的网上办理流程

小型箱的申请，客户可以根据自己的需要通过电话或者网上办理，根据申请的情况来看，网上办理更加方便、快捷，办理流程具体如下。

4. 1 客户发货申请

客户登录“95306”网站点击“我要发货”按照要求输入需要运输的货物品名、性质、重量、体积的有关信息，提交生成发货申请。

4. 2 铁路受理发货

铁路局客户中心接到网站订单后及时与客户联系，了解清楚货物的品名、性质、重量、体积后，将客户申请需求单发送至接取送达物流调度员处。接取送达物流调度员对取货地址标注，通过GPS 定位跟踪系统向距离最近的司机派单，配送司机通过手持机接取送达App 接单，通知业务员联系客户，约定时间地点上门取货、收费。

5 小型箱的运输优势

小型箱的投入使用是总公司针对零散白货的运输需要购置的，在运输过程中安全、便捷、高效、货损低是其主要特点，具体体现在以下几方面。

5. 1 客户发货流程申请简单

在办理小型箱运输货物的过程中，客户操作简单，全程运输由铁路部门跟踪管理，需要发货时，只要客户一个电话或网上申请，铁路部门就上门提供货物，现场填制货票，核收费用，打印货签，运费结算一站式服务，大大简化了客户发货办理的流程，使客户发货真正可以做到“人在家中坐，货在天下发”的模式。

5. 2 减少了运输成本

零散货物在运输过程中容易造成丢失和损坏，客户在发送零散货物时往往需要对货物进行精心包装，费时费力不说，费用也很高。而客户在办理铁路小型箱运输货物时，自重不纳入计费重量，免费提供给货主使用，不收取额外费用，能够节省外包装物的费用，减轻了客户的运输成本。

5. 3 使用机械化作业，提高了运输效率

货物装卸作业效率直接影响货物在铁路发送的速度，零散白货等小件货物在装卸、中转作业过程中耗费时间长，容易损坏。如何能安全、快速的装卸是影响货物快速发送的关键。小型箱在货物运输过程中，装卸作业，上门接取送达货物时，可使用机械进行装卸、中转作业，货物取送操作方便、快捷、高效，大大减少了人工作业比重，提高了运输作业效率。

5. 4 提高了服务质量，减少了客户投诉不断提升服务质量，促进物流服务管理科学化、规范化是铁路货运部门一直追求的核心内容。

小型箱的投入使用，促进了货物“门到门”运输业务的发展，特别是对于发送的贵重货物、精包装物品、小件不易保管物品、高档食品、精密电子仪表等对外包装要求高的各种物品，能够起到贴身保险柜的作用，极大地方便了客户，大幅减少了在运输货物时造成破损、丢失等现象的发生。同时在办理货物运输过程中，客户可以通过拨打95306 电话或微信服务平台随时了解货物在途状态，真正做到了“让客户快乐地发货，铁路安全的运输”。

5. 5 货物运输受天气影响小

小型箱具有良好的密封性作用，在运输货物的过程中不会因为下雨、降雪等不良天气影响而造成货物受到损坏。客户在办理小型箱运输货物时，不会因为天气原因而影响货物的发送，客户发送货物时可以随时、随地地向铁路货运部门申请，发送货物受天气约束的情况少。

5. 6 能够满足客户多元化需求

在现有的市场竞争机制下，那种运输方式能够更多的满足不同客户的需求谁就能在市场上取得更大的运输份额。小型箱在办理货物的运输过程中，能够满足多品种、小批量、不同价值的货物，同时能够采用不同的运输方式来完成货物的发送，满足客户多元化的需求。

6 小型箱的发展前景分析

6. 1 零散货物小型箱运输比重将不断提高小型箱在铁路货运市场投入使用以后，为客户运输零散货物提供了极大方便，它能够满足多品种、小批量以及多种运输服务方式的要求，拓展了零散货物快运业务，特别是在酒类、服装、汽车配件等物品的发送有了明显的增长，与去年同期相比增长15. 1% 以上。通过铁路部门不断对小型箱基础设备设施的完善，铁路零散货物运输的发送量将不断增加，在货物运输市场占有率将不断增大。

6. 2 为铁路高铁小件货物运输提供保障

近年以来，随着铁路高铁快运网络的不断完善，铁路将在全国505 个城市开办高铁货物运输，小件货物的高铁货物运输将成为现实。小型箱的投入使用，大大地提高了货物装卸和中转效率，为零散货物运输高铁发送创造了条件。

6. 3 促进铁路零散货物运输开展多联式运输

铁路在运输零散货物时，光靠铁路一家运输企业很难完成整个运输过程，必须与其他运输企业开展运输合作，小型箱的方便、快捷、适宜机械化作业的特点为开展多联式运输提供了极大的便利，小型投入使用以后，能够促进铁路零散货物运输开展多式联运。

7 结论

小型箱在铁路货运市场投入使用以来，大大地方便了客户，提高了服务质量，减少了零散货物运输过程中的损坏与丢失，提高了铁路运输市场的占有率，为铁路的零散货物运输起到了积极的作用。相信在不久的将来，随着铁路部门配套设备的不断完善，零散货物运输小型箱化将不断普及，小型箱在货运运输过程中将更加快捷、方便。